本报讯  夫妻吵架、邻里不和、水管破裂、路灯不亮……遇到这些鸡毛蒜皮事，玉环县西门社区的居民们都会拨打7239293“陈大姐”和谐热线，烦心事就会迎刃而解。
　　这位热心的“陈大姐”是谁呢？
　　2004年上半年，玉环县珠港镇城关西门社区接到玉环县妇联通知，要求社区开辟一条为育龄妇女提供生产、生育等方面知识咨询服务的热线电话。热线开通后，社区工作人员发现，热线电话办公室的3位大姐竟然都姓陈，于是起名叫“陈大姐热线”。更令人意想不到的是，这条本为育龄妇女提供咨询服务的热线，后来竟然变成了一条为社区居民解矛盾除纠纷、办实事做好事的民情服务热线。
　　在热线办公室的墙上，挂着一面大红锦旗，上面写着“办事公正、服务热情”8个大字。陈大姐们告诉笔者，这是一位姓涂的老师送来的。
　　原来，刚住过来不久的涂老师和同楼陈大爷发生了纠纷。涂老师本打算通过打官司解决，后听说社区有条专门为百姓排忧解难的“陈大姐”和谐热线，就试着打了个电话。没想到几位陈大姐当晚就来到涂老师家，一番苦口婆心的劝导，很快使涂老师和陈大爷化干戈为玉帛。
　　笔者在陈大姐办公室里还看到一个信封，里面全是油盐米菜等付款收据。陈大姐说，这是社区里一位黄阿婆留下的日常生活开支账目。因为黄阿婆的３个儿子对老人每月的赡养费用产生分歧，谁对谁都不放心。陈大姐接到热线后，连续进行了几次调解，三兄弟最终达成调解协议，一致要求把赡养费放在陈大姐手中，由她们代为按月支付。
　　如今，“陈大姐”热线从最初的3人增加到6人，还加入了两位“陈大哥”。这条在玉环县城关响当当的“陈大姐热线”，不但服务西门社区6000多百姓，还时常为别的社区居民提供服务。